{"id":1663,"date":"2025-04-07T21:16:31","date_gmt":"2025-04-07T19:16:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.astermagonia.com\/?page_id=1663"},"modified":"2025-04-07T21:23:00","modified_gmt":"2025-04-07T19:23:00","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.astermagonia.com\/en\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales de Venta"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1663\" class=\"elementor elementor-1663\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5da67a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f5da67a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d81bd03 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d81bd03\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>1.- Adquisici\u00f3n<\/strong><\/p><ul><li>Los usuarios pueden comprar varias entradas en una sola transacci\u00f3n; sin embargo, es necesario adquirirlas seg\u00fan su tipolog\u00eda (reducida, especial, exenta,\u2026), a\u00f1adi\u00e9ndolas al carrito de compra.<\/li><li>Si en su grupo hay alguna persona exenta de pago, como menores de 3 a\u00f1os, no olvide adquirir tambi\u00e9n su entrada.<\/li><li>Si ha adquirido entradas con descuento, se requerir\u00e1 presentar en la taquilla el justificante original que lo acredite (como DNI, tarjeta de discapacidad, desempleo, familia numerosa, etc.). La no presentaci\u00f3n de estos documentos implicar\u00e1 el cobro de la tarifa completa sin descuento.<\/li><li>La disponibilidad de entradas est\u00e1 sujeta a cambios, siempre y cuando no se haya realizado el pago.<\/li><li>La compra se completa con la cumplimentaci\u00f3n del formulario de inscripci\u00f3n y el pago. Una vez finalizada la transacci\u00f3n con el pago, ya no es posible cambiar o cancelar la reserva. Por favor, aseg\u00farese de que las entradas, los descuentos y los detalles de la reserva, as\u00ed como la fecha y la hora, son correctos antes de efectuar el pago.<\/li><\/ul><p><strong>2.- Tarifas, descuentos y tarifas especiales<\/strong><\/p><p>Ser\u00e1n las indicadas en la web en el momento de la compra.<\/p><p><em>\u00a0<\/em><\/p><p><strong>3.- Confirmaci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Una vez realizado el pago, se mostrar\u00e1 un mensaje en la pantalla confirmando que la transacci\u00f3n ha sido exitosa, junto con el c\u00f3digo de identificaci\u00f3n de la misma.<\/p><p>Al finalizar el proceso de pago, el usuario recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n que incluir\u00e1 el tipo de entradas compradas, el precio pagado, as\u00ed como el d\u00eda y hora de su reserva. Por favor, aseg\u00farese de haber escrito correctamente su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p><p>Si no recibe el correo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:centrodevisitantes@castillodelamota.es\">centrodevisitantes@castillodelamota.es<\/a> o llamando al 983810063.<\/p><p><strong>4.-Anulaci\u00f3n <\/strong><\/p><p>En el caso de la compra de la<strong> entrada a trav\u00e9s de internet<\/strong>, recuerde que\u00a0<strong>no es posible el derecho de desistimiento<\/strong>. Una vez efectuada la compra, excepto en los supuestos de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n, no podr\u00e1 pedir la devoluci\u00f3n.<\/p><p>En caso de renuncia por parte del usuario o de una compra incorrecta, no se realizar\u00e1 el reembolso del precio del billete pagado. Las reservas, una vez confirmadas, no son editables.<\/p><p>Tiene derecho a\u00a0<strong>la devoluci\u00f3n de todo o parte del precio de la entrada,\u00a0<\/strong>en el caso de que la actividad, visita guiada etc. \u00a0se cancele o modifique, siempre y cuando no sea por fuerza mayor.\u00a0<\/p><p>Algunas visitas guiadas no permiten la entrada una vez que han comenzado, ya que se realizan a puerta cerrada. Por esta raz\u00f3n, es recomendable ser puntual y llegar con al menos 10 minutos de anticipaci\u00f3n. Si <strong>llega despu\u00e9s de que la visita haya comenzado y no puede unirse, no tendr\u00e1 derecho a la devoluci\u00f3n<\/strong> de la entrada.<\/p><p>En caso de que adopte actitudes que impliquen comportamientos irresponsables, peligrosos o molesten a otros visitantes o usuarios, ser\u00e1 expulsado directamente de la visita guiada o del recinto, sin derecho a reclamar la devoluci\u00f3n del importe abonado.<\/p><p><strong>5.- Lugar de presentaci\u00f3n<\/strong><\/p><p><strong>Visitas guiadas, teatralizadas o tem\u00e1ticas al Castillo de la Mota:<\/strong><\/p><p>Centro de Recepci\u00f3n de Visitantes (edificio de madera situado frente al castillo)<\/p><p>Avenida del Castillo S\/N. 4700 Medina del Campo (Valladolid).<\/p><p><strong>Palacio Real Testamentario<\/strong><\/p><p>Palacio Real Testamentario. Plaza Mayor de la Hispanidad n\u00ba2. 47400 Medina del Campo (Valladolid).<\/p><p><strong>Visitas guiadas a la Colegiata de San Antol\u00edn<\/strong><\/p><p>Palacio Real Testamentario. Plaza Mayor de la Hispanidad n\u00ba2. 47400 Medina del Campo (Valladolid).<\/p><p><strong>Visitas a Bodegas Subterr\u00e1neas<\/strong><\/p><p>Palacio Real Testamentario. Plaza Mayor de la Hispanidad n\u00ba2. 47400 Medina del Campo (Valladolid).<\/p><p><strong>6.-Documentos requeridos para demostrar los descuentos.<\/strong><\/p><p><strong>Mayores de 65 a\u00f1os: <\/strong>DNI o pasaporte.<\/p><p><strong>Menores de 26 a\u00f1os: <\/strong>DNI o pasaporte.<\/p><p><strong>Desempleados: <\/strong>Certificado de inscripci\u00f3n como demandante de empleo.<\/p><p><strong>Discapacidad:<\/strong> Tarjeta o certificado actualizado donde aparezca el porcentaje de discapacidad establecido por un \u00f3rgano competente.<\/p><p><strong>Familia numerosa:<\/strong> Tarjeta o certificado de familia numerosa en vigor junto con el DNI.<\/p><p><strong>Amigos del Patrimonio &#8211; Santa Mar\u00eda la Real:<\/strong> Tarjeta en vigor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29f3a5f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"29f3a5f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Normas de Conducta y el Reglamento de Acceso<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a59022 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1a59022\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>1.- Normas b\u00e1sicas de acceso<\/strong><\/p><p>Queda terminantemente prohibido la grabaci\u00f3n total o parcial de las visitas guiadas, teatralizadas, videos expuestos, etc.<\/p><p>Se requerir\u00e1 la presencia de al menos un adulto responsable durante toda la visita guiada si hubiera menores de edad.<\/p><p>Queda totalmente <strong>prohibido<\/strong> adoptar actitudes que conlleven <strong>actos irresponsables o peligrosos<\/strong>, quedando bajo responsabilidad del infractor o de sus tutores \u2013en caso de menores de edad- los da\u00f1os que pudieran producirse, tanto a propios como a terceros. <strong>Se recomienda<\/strong> el <strong>uso de calzado y ropa que no dificulte acceder con seguridad a la torre<\/strong>.<\/p><p><strong>No se puede salir del circuito habitual de visita<\/strong>, abandonar el grupo antes de la finalizaci\u00f3n del recorrido habitual, separarse del grupo o dejar a los menores sin vigilancia.<\/p><p>El acceso para los visitantes es muy limitado en el caso de las visitas guiadas a la Torre del Castillo y de la Colegiata de San Antol\u00edn.\u00a0 Tenga en cuenta que algunos de los escalones de las Torres son muy empinados y estrechos.\u00a0 <strong>Las torres no son accesible<\/strong> <strong>para los visitantes con problemas de movilidad, de claustrofobia, v\u00e9rtigo y\/o enfermedades cardiovasculares o psicol\u00f3gicas.<\/strong> Si usted o alguno de los menores a su cargo accede con alguno de los problemas descritos anteriormente pone en grave riesgo su integridad y la de los dem\u00e1s.<\/p><p><strong>No se recomienda la visita a las torres para menores de 3 a\u00f1os<\/strong>. Si subiera un menor de tres a\u00f1os se aconseja que siempre accedan con alg\u00fan sistema de seguridad (mochila portabeb\u00e9s o similar).<\/p><p>No est\u00e1 permitido en ning\u00fan caso el acceso con animales de compa\u00f1\u00eda (exceptuando perros de asistencia como perros gu\u00eda, de se\u00f1al, servicio, alerta y TEA).<\/p><p>No se permite realizar la visita con maletas. Existe una consigna en el Centro de Visitantes que podr\u00e1 ser utilizada.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>2.-Accesibilidad<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p>El Palacio Testamentario cuenta con ascensor para llegar a todos las zonas visitables.<\/p><p>En el caso del Castillo no se permite el acceso a las Galer\u00edas de Tiro Subterr\u00e1neas y Torre del Homenaje con sillas de ruedas de ninguna clase, incluida las sillas infantiles. No se puede acceder tampoco a la capilla ya que cuenta con escaleras.<\/p><p>El acceso al Patio de Armas se realiza mediante plataforma elevadora.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>En el caso de la Colegiata de San Antol\u00edn, aunque es posible acceder con silla de ruedas al templo, el acceso a la torre del homenaje no est\u00e1 permitido para personas que utilizan silla de ruedas.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>3.- Incidencias<\/strong><\/p><ul><li>Si ocurre un incidente durante el trascurso de la visita o por fuerza mayor tiene que abandonar el recorrido se lo deber\u00e1 comunicar al gu\u00eda lo antes posible, quien adoptar\u00e1 las medidas necesarias.<\/li><li>Las visitas guiadas tienen una duraci\u00f3n controlada por lo que estas no podr\u00e1n alargarse m\u00e1s del tiempo fijado, lo que implica que deber\u00e1 seguir el ritmo que marque el gu\u00eda.<\/li><li>La visita una vez iniciada puede verse reducida o anulada si las condiciones meteorol\u00f3gicas o de seguridad no son las adecuadas.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1.- Adquisici\u00f3n Los usuarios pueden comprar varias entradas en una sola transacci\u00f3n; sin embargo, es necesario adquirirlas seg\u00fan su tipolog\u00eda (reducida, especial, exenta,\u2026), a\u00f1adi\u00e9ndolas al carrito de compra. 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